FAQ

1.       Ce fel de lut folosiți?

Folosim lut roșu de Harghita. Toate materialele folosite sunt sigure pentru a fi folosite la masă și toate glazurile folosite pentru veselă nu au conținut toxic.

2.       De unde pot cumpăra?

Momentan, doar de pe www.ceramical.ro.

3.       Produsele pot fi spălate la mașina de spălat?

Da, însă anumite produse se pot deteriora mai repede sau pot prezenta mai rapid urme de uzură dacă sunt spălate frecvent la mașina de spălat.

4.       Produsele pot fi încălzite în cuptorul cu microunde?

Da, toate produsele, cu excepția celor la care precizăm expres în descriere, pot fi folosite în cuptorul cu microunde.

5.       Livrați și în străinătate?

Nu, momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României.  Cu toate acestea, înscrieți-vă la newsletterul nostru și vă vom anunța de îndată ce vom extinde aria de livrare.

6.       Cum livrați comenzile?

Momentan livrăm doar prin FanCurier.

7.       Sunt disponibile și alte culori și modele decât cele existente pe site?

Produsele care nu sunt pe siteul nostru necesită o comandă de cel putin 150 RON. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să plasați o comandă personalizată.

8.       Realizați și alte modele decât cele pe care le aveți pe site?

Trimiteți-ne un e-mail cu fotografii și dimensiunile dorite și vom reveni cu un răspuns.

9.       În cât timp sunt gata produsele pe comandă?

În funcție de numărul lor, produsele pot fi gata între 30 și 45 de zile.

10.   Cum pot plăti?

La alegere între plata cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs direct la curier atunci când comanda este livrată.